社群营销具有着运营成本低,流量转化高效等优势,得到了许多商家的青睐,市面上做社群营销的商家有很多,但是真正做好的却很少,那是因为大部分商家都没有将客户进行分类。只有先将客户分类拉群,才能做好后续的营销工作。下面就给大家介绍一下企业微信私域运营技巧之社群分类。
一、如何将企业微信社群客户分类?
想要做好社群客户的分类,一般有2种方法,其一是根据用户的消费能力和购买频次将用户划分为不同的等级,第二种就是根据用户的爱好进行分类,将具有相同爱好的客户聚集到一起,以便提升社群活跃度。
1、通过等级分类
服装品牌七匹狼就根据客户的购买金额和购买次数等因素,将客户划分为小狼、战狼、将狼、天狼星 等不同的级别,根据用户等级,将用户分配至【福利活动群】或【VIP用户核心群】。在社群中,运营人员会标注企业微信社群里的活跃用户,针对他们的个人喜好,提供个性化商品推荐,每位运营人员平均深度对接客户超100人。
2、通过爱好分类
珠宝首饰品牌则是根据用户的爱好来建群。例如【爱喵群】、【爱汪群】等。邀请具有相同爱好的客户加入群聊,并且用户只需要连续晒照打卡达到一定天数,就可领取一张优惠劵。通过这种方式,周大福在活跃社群的同时,还吸引了用户到店消费。
二、如何将用户分类到不同的企业微信社群?
想要将用户精准的拉入相应的社群内,需要对企业微信进行二次开发,这就是企业微信的优势之一,通过企业微信开发,接入第三方服务平台的标签建群功能,能根据标签、性别、添加时间等条件,筛选出同属性的客户,统一给他们发送入群邀请。
例如服装品牌在做社群营销时,可以用标签建群的方式将女生拉进女装群,将男生拉进男装群,以便在后续的营销活动中,针对不同人群的特点发布不同的优惠劵促销活动,或者分享他们感兴趣的干货内容,让社群运营服务更精细,提升客户粘度。
以上就是如何做好企业微信社群运营客户分类的相关信息了,随着公域流量竞争越来越激烈,大部分商家都转移到了私域流量的运营当中,通过企业微信二次开发,我们可以接入品牌商城小程序,和企业人员营销工具,帮助企业实现运营加转化两步走。如果您有企业微信小程序制作、H5开发等需求的话,可以联系蓝橙互动客服进行咨询。